House Brand – co ta firma oferuje klientom?

House Brand to polska marka odzieżowa, wyróżniająca się nietuzinkowym podejściem do mody. Mocny wizerunek marki przemawia do młodzieży oraz osób, które chcą w swoich ubraniach czuć się przede wszystkim swobodnie i unikalnie. Organizowane przez House wyprzedaże są atrakcyjne, gdyż oferują zniżki na ubrania, które dają się poczuć wyjątkowo.

Jaka jest historia marki?

House to marka odzieżowa, która powstała ponad dwadzieścia lat temu w Krakowie. Od początku istnienia wyróżniała się luźnym, dyktowanym prawdziwą pasją, podejściem do mody. Utrzymywanie wysokiej jakości przez lata, w 2009 roku pozwoliło brandowi stać się częścią największego w Polsce przedsiębiorstwa odzieżowego. To spowodowało jeszcze szybszy rozwój, dzięki czemu dziś House jest obecny na 22 rynkach.

Jak osiąga się takie sukcesy?

Nie ma jednego, zawsze sprawdzalnego przepisu na to, by stać się ulubieńcem klientów. Cel powinien być jeden: sprawienie, że klient nie będzie miał nic negatywnego do powiedzenia na temat sklepu. Aby to osiągnąć, należy w najmniejszym szczególe zadbać o każdy element procesu: spędzanie czasu i w sklepie stacjonarnym, i na stronie internetowej, proces zakupu, jasne zasady zwrotów. Dróg, by osiągnąć taki poziom, jest wiele. Jak robi to House?

Nadążanie za trendami  

House jako brand ma bardzo mocny wizerunek. Kojarzy się przede wszystkim ze streetwearem, czyli modą uliczną, która pozwala ludziom na wyróżnianie się spośród przechodniów i poczucie się pewnie w swojej skórze. Kiedyś głównie kierowana do przedstawicieli młodzieżowych subkultur, obecnie pozwala na maksymalne wyrażenie siebie i swoich poglądów wszystkim, bez względu na wiek. Streetwearowość ubrań marki House wyraża się między innymi w kolorach i wzorach. Są też one nieoczywiste w kroju, przyciągają uwagę. Ich komponowanie to prawdziwa zabawa modą. Im odważniejsza, tym większa w tym satysfakcja. Właśnie dlatego prawdziwa moda uliczna to zabawa dla indywidualistów: igrzyska kreatywności. Bo tu każdy sam wymyśla sobie zasady.

Jednocześnie jego wielką zaletą mody ulicznej jest wygoda i luz. Popularność streetwearu idzie w parze z przekonaniem, że skończył się czas hołdowania zasadzie: „chcesz być piękny, to cierp”. Ubrania nie mogą być źródłem niewygody: mają zasłonić to, co ty chcesz zasłonić i wyrazić to, co dla ciebie ważne. To całkowite odejście od zasad z poradników, według których ubrania dobiera się tak, by zasłonić mankamenty i podkreślić zalety. Tu, podkreśla się co w duszy gra, bez patrzenia na finalny efekt w sposób wyłącznie powierzchowny.

Dobry stosunek ceny do jakości

Osobom, które interesują się środowiskiem streetwearowym, nie są obce realia sprzedażowe. Współprace z największymi gwiazdami i udostępnianie ograniczonych ilościowo dropów bardzo realnie wpływają na ceny w najpopularniejszych markach. Stawki osiągają czasami horrendalnie wysokie poziomy. Można zastanawiać się, czy tak powinno to wyglądać. House Brand to marka, która działa w zaprzeczeniu tym regułom. Dostęp do możliwości wyrażenia siebie, poprzez tak podstawową potrzebę, jaką jest ubranie, nie może być zarezerwowany tylko dla tych, których stać na ponoszenie dużych kosztów. Stałą cechą ubrań z House jest więc ich relatywnie niska cena, która sprawia, że są w zasięgu możliwości finansowych bardzo szerokiej rzeszy klientów.

Obserwacja rzeczywistości i reakcje na zmiany

To, jak dobrze House radzi sobie na kolejnych rynkach, wynika ze znajomości panujących trendów i reagowanie na wydarzenia. Przejawia się to na różne sposoby. Po pierwsze poprzez działania przeprowadzane za kulisami jak wtedy, gdy włodarze marki znaleźli sposób na chwilowe załamanie rynku związane z wprowadzaniem kolejnych lockdownów i ograniczeń w zakupach. To właśnie wtedy właściciel House Brand stał się organizacją multichanellową, co pozwoliło na zachowanie wysokiej pozycji na rynku.

Po drugie to, co najważniejsze dla klientów. Dla streetwearowców ubrania są sposobem na dialog z rzeczywistością. Na komentowanie bieżących wydarzeń. Ubrania, które można kupić w popularnym Housie, jak najbardziej na to pozwalają. Chociażby poprzez koszulki z nadrukami: napisami nawiązującymi do wydarzeń. Ubraniem można też wyrazić przywiązanie do ukochanych elementów popkultury: zespołów, książek czy kreskówek i seriali.

Co znajdzie się na półkach i wieszakach sklepów House?

Ale samo bardzo dobrze zorganizowane zaplecze, nie wystarczyłoby do zbudowania tak silnej marki. Tym, co przede wszystkim przemawia do klientów, są wypuszczane na rynek kolekcje ubrań atrakcyjnych dla przyszłych nabywców. Oto co dokładnie można znaleźć w sklepach.

Bluzy damskie i męskie w House

Bluza to często jeden z pierwszych elementów, po którym można rozpoznać streetwearowca. Zazwyczaj oversizowa i zawsze komfortowa. Dziewczyny i chłopcy w ofercie sklepu House mogą znaleźć kilkadziesiąt takich bluz:

• w różnorodnych kolorach,

• z kapturem lub bez,

• wkładane przez głowę lub na zamek,

• z nadrukami: zwierzęcymi,

• z napisami,

• z obrandowaniem popularnych zespołów.

Dodatkowo na stronie House wśród bluz męskich można odnaleźć klasyczne bejsbolówki i bomberki.

Spodnie męskie i damskie

Po latach dominacji dopasowanych spodni teraz ulice przejmują te z szerszymi nogawkami. Można wyróżnić wiele rodzajów, a część z nich jest dostępna w sklepach House, na przykład:

• luźne, dresowe joggery,

• ostatni krzyk mody, czyli dzianinowe dzwony,

• wygodne, wracające do łask legginsy,

• eleganckie spodnie z szeroką nogawką w kant — idealna na okazje służbowe

• spodnie z linii cargo i parachute, czyli spodnie dopasowane w pasie i z luźnymi nogawkami. Charakteryzują się dużą liczbą kieszeni.

Tworzenie linii tematycznych

Moda uliczna sama w sobie również dzieli się na różne kategorie. W House oprócz wspomnianej kolekcji „spadochronowej” odnaleźć można również inne, ciekawe linie:

• Urban Confidence: opartą na bardzo mocnych krojach, w całości zaprojektowaną w kolorze czarnym, zawierającą torebki z metalowymi dodatkami, skórzane trencze, czy obuwie za kostkę

• Indie Kid: czyli ubrania, które House kieruje do niezależnych ludzi, wzorowane na modzie lat 80. Pełna jest ona kolorowych swetrów i jeansowych kurtek.

Co jeszcze może przykuć uwagę?

Oprócz tego w sklepach House można znaleźć:

• akcesoria do włosów,

• biżuterię,

• obuwie,

• klasyczny, tradycyjny dres,

• czapki: zimowe i z daszkiem,

• obuwie: letnie klapki, wygodne śniegowce, wyraziste botki, wygodne sneakersy. Wszystko stworzone z dbałością o wygodę użytkownika.

Przełamywanie skojarzeń 

Moda uliczna wdziera się bezpardonowo na salony. Najpierw były to ubrania do noszenia tylko w czasie wolnym, potem zaczęto tworzyć stylizacje profesjonalne w klimacie streetwearu, akceptowalne w biurach. Teraz można znaleźć w sklepach streetwearowe sukienki czy zestawy spódnica i top, na najróżniejsze okazje. Takie, które zrobią wrażenie, nie zgorszą starszego pokolenia, i pozwolą na wyrażenie siebie. Sukienki i spódnice z House mają: nieoczywiste kroje, wycięcia, swobodne, nieograniczające ruchów (kopertowe, wiązane, luźne), wzorzyste, kolorowe, ale nie tylko. Również panowie mogą zadać szyku na rodzinnych i nie tylko imprezach, nosząc koszule z marki House. Bez znaczenia, która przypadnie do gustu: flanelowa, elegancka, na długi czy na krótki rękaw, w stonowany czy najbardziej szalony wzór. Zawsze można być pewnym, że ubranie będzie komfortowo luźne, dobrze skrojone, pozbawione sztywnych elementów.

Jaką marką dla klienta jest House?

Promocje i wyprzedaże 

Średnia standardowych cen w House jest bardzo przystępna. Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że bardzo łatwo można trafić na trwającą promocję. Na przykład związaną z wyprzedawaniem poprzedniej kolekcji i wprowadzaniem nowej na kolejną porę roku. W takim przypadku obniżki cen mogą sięgać nawet do 50%. W House praktykuje się też Mid Season Sale, czyli obniżki w trakcie trwającego sezonu. Kupując w House online, można używać kodów rabatowych. W zależności od użytego kodu klient może uzyskać dodatkową zniżkę lub darmową dostawę. Ciekawą opcją dla kupujących jest też uczestnictwo House w programie cashbackowym, który pozwala odzyskać kilka procent z wydanych pieniędzy po spełnieniu kilku warunków.

Wygoda klientów

Marka kojarzy się z dobrą obsługą klienta, bo idąc z duchem czasu oraz obserwując potrzeby kupujących, sklep House online zapewnia takie warunki, jak:

1. elastyczne i opóźnione płatności (Klarna i PayPo),

2. płatności ratalne,

3. liczne formy płatności (przelew online, blik, płatność przy odbiorze)

4. Click&Buy – błyskawiczne zamawianie swojego rozmiaru przez sprzedawcę w sklepie stacjonarnym,

5. 365 dni na zwrot,

6. wygodne opcje dostawy, w tym dostawa do paczkomatu lub kurierem czy też darmowa dostawa do sklepu

Ekologia

Marka sukcesywnie pracuje nad tym, by tworzenie produktów dostępnych w House było jak najmniej obciążające dla planety i środowiska. Oprócz tego stworzona została dodatkowo specjalna linie ECO AWARE. Ubrania tej linii powstają w proekologicznych, nowoczesnych szwalniach, które na wiele sposobów minimalizują zużycie wody oraz prądu. Do brandu ECO AWARE należą jeansy, topy czy stylowe bomberki z wypełnieniem z recyklingu.

Blisko klienta

Dużym plusem sklepu House jest tworzenie społeczności. Kontakt pomiędzy sklepem a klientem utrzymywany jest za pośrednictwem mediów społecznościowych, w których można znaleźć inspiracje do tworzenia stylizacji oraz za pośrednictwem bloga, na którym znajdują się między innymi porady i przewodniki.

To, co może być wyjątkowo cenne, zwłaszcza dla robiących zakupy w sklepie online to specjalne oznaczenia, po których łatwo rozpoznamy nowości. Bardzo wygodna jest też zakładka „wkrótce w sprzedaży”. Pozwala ona na wgląd w to, co niedługo będzie dostępne w sklepach, dzięki czemu można rozsądniej rozplanować swoje zakupy.