TUI – jakie usługi składają się na działanie tego koncernu? 

TUI to międzynarodowy koncern wiodący na rynku turystycznym. Posiadane przez grupę TUI liczne marki linii lotniczych, wycieczkowców czy hoteli na większości rynków turystycznych w Europie sprawiają, że sieć ta jest pierwszym skojarzeniem z organizowanymi wyjazdami zagranicznymi.

TUI Poland jest częścią TUI Group. Dzięki ponad setce biur na terenie kraju, klienci z Polski mogą korzystać z oferty, tworzonej z wykorzystaniem całego potencjału, jaki kryje się w posiadaniu linii lotniczych, sieci hotelowych, sieci biur podróży i agencji turystyki przyjazdowej w egzotycznych krajach.

Co znajdzie się w ofercie biura podróży TUI? 

Na pierwszy ogień warto wziąć wakacje last minute, które TUI tak, jak wiele innych agencji wycieczkowych organizuje co roku. Są to wyjątkowo korzystne cenowo oferty, zazwyczaj na wypoczynek all inclusive w luksusowych ośrodkach w Albanii, Grecji, Hiszpanii i innych ciepłych miejscach. Przy wyborze oferty należy zwrócić uwagę na to, co wchodzi w jej zakres, np. realną liczbę posiłków czy wielkość bagaży.

Prawda jest taka, że przy rezerwowaniu wakacji last minute można łatwo się pomylić, bo zazwyczaj jest to kupno wyjazdu na ostatnią chwilę: kilka dni, a czasami nawet kilkanaście godzin przed wylotem. Jest to dobry sposób na podróżowanie dla osób, które lubią emocje i adrenalinę na urlopie. Jedyną przeszkodą w rezerwacji takich wyjazdów, jest dostępność urlopów. Ale takie oferty można znaleźć praktycznie przez cały rok, więc prawdopodobieństwo trafienia na idealny termin jest całkiem duże.

Wakacje z TUI – jakie opcje wycieczki do wyboru? 

Oprócz atrakcyjnych cenowo ofert kupowanych na ostatnią chwilę można też wybrać się na wakacje z TUI w tak zwanej ofercie First Minute. Kupując jesienią bilety na kolejne lato, można w najmniejszym szczególe zaplanować swoje wymarzone wakacje, czy raczej wskazać swoje preferencje, które urzeczywistnią się w ofercie biura.

W takich kwestiach można decydować, wybierając się na wakacje z TUI:

• kraj i miasto,

• dzień wylotu,

• czas trwania urlopu,

• opcje wyżywienia (od zera do trzech posiłków lub all inclusive),

• liczba gwiazdek hotelu,

• odległość hotelu od plaży,

• udogodnienia i preferencje (Kids Club, plac zabaw, animacje dla dzieci, leżaki i parasole bez dopłat, jedzenie bezglutenowe, kryty basen, hotel tylko dla dorosłych, spa, dostęp do sieci internetowej),

• rodzaj pokoju,

• odległość od lotniska,

• przelot rejsowy lub czarterowy, wynajmowany przez TUI.

Jakie kraje można zwiedzać za pośrednictwem TUI? 

Często wybierane są kierunki europejskie: ze względu na znany klimat czy stosunkowo krótki lot. Wśród takich kierunków najpopularniejsze są:

• bajeczna, pełna antycznych zabytków i piaszczystych plaż Grecja (wyspy Rodos, Santorini, Cypr),

• wiecznie wiosenna, pełna żywej zieleni i czystego powietrza Madera,

• hiszpańska, piękna Majorka, z przyjemną, łatwą do zniesienia pogodą,

• kolorowa i imprezowa, pełna życia Teneryfa,

• zdawałoby się, że mało zaskakująca, ale wciąż nieodkryta Chorwacja,

• łącząca w sobie egzotykę i miejskość, oblana słońcem Bułgaria,

• idealna na szybkie, ale zdecydowanie relaksujące wczasy Malta.

Osoby, pragnące eksplorować jeszcze dalsze i bardziej obce kultury, również mają taką możliwość. Dzięki TUI możliwe jest pełne przygód, ale całkowicie bezpieczne, zwiedzanie takich krajów, jak:

• łączącą ośrodki historyczne oraz ekskluzywne kurorty Dominikanę,

• nazywane rajem na Ziemi, otoczone najczystszą wodą i najbardziej przejrzystym niebem Malediwy,

• zalesiony, plażowy, pełen radosnej energii miejscowych Zanzibar,

• luksusowy, pełen niekończących się nowoczesnych, niespotykanych nigdzie indziej atrakcji Dubaj,

• kolorowy, pełen przepychu, energii, słońca i radości Meksyk.

Wycieczki objazdowe z TUI: czy to możliwe i, czy warto?

Jeśli jesteś osobą, która od leżenia nad basenem i uczęszczania na zaplanowane atrakcje woli urlop spędzić na poznanie większej perspektywy, prawdopodobnie powinieneś zdecydować się na wycieczkę objazdową, czyli wyjazd trwający kilka lub kilkanaście dni, podczas którego uczestnicy autokarem (lub innymi środkami

transportu) przemieszczają się pomiędzy kolejnymi miastami, poznając kraj z kilku stron. Jedną z przykładowych wycieczek objazdowych organizowanych przez TUI jest wycieczka Od Atlantyku do Porto, podczas której w ciągu 8 dni, udaje się odwiedzić kilkanaście miast. Jak można się domyślić, organizacja takiej eskapady samodzielnie byłaby nastręczona trudnościami. Szukanie transportu, wolnych hoteli, jedzenia i w końcu atrakcji prawdopodobnie zmieniłoby całe wakacje w koszmar. Korzystając z oferty TUI praktycznie niczym, nie trzeba się martwić, poza zwiedzaniem i zachwycaniem się najpiękniejszymi miejscami na mapie wybranego kraju.

Czym jest opcja incentive travel? 

To powoli wchodząca na polski rynek opcja wykupu podróży grupowych, organizowanych przez firmy dla pracowników. Motywowanie pracowników możliwością wyjazdu i nagradzanie ich wysiłku wyjazdem grupowym na wycieczkę zagraniczną staje się coraz popularniejsze w Polsce. W TUI można wybrać ofertę incentive travel, która rozgrzeje i dodatkowo pobudzi pracowników do działania. Zdecydować się można bowiem na jeden z krajów na każdym z siedmiu kontynentów. W ramach tej oferty można też zorganizować służbową konferencję.

Wyjazdy zimowe 

Zapewne dla większości osób wyjazdy z biurem podróży, kojarzą się wręcz mimowolnie z odpoczywaniem pod palemką. Biura podróży są jednak świadome, że nie wszyscy ich klienci są tacy sami i nie mają identycznych potrzeby. Dlatego TUI organizuje wyjazdy na narty. Wybrać można opcję dolecenia na narty do Włoch lub możliwość dojechania autem do ośrodków w Austrii, Francji, Czechach czy w Polsce. Obojętnie, na którą z opcji się zdecydujesz, możesz następnie wybrać dostosowany do potrzeb hotel lub ośrodek narciarski z dostępem do aneksu kuchennego. Wyjeżdżający na narty z TUI mają dostęp do stoków narciarskich o bardzo różnym stopniu zaawansowania: odnajdą się na nich i weterani, i początkujące dzieci. Zapewniane skipassy dają możliwości przejazdów na stok, dostępu do wypożyczalni i wyciągów.

Odpowiedzi na kwestie nurtujące podróżujących z TUI 

Czy TUI ma aplikację? 

Istnieje aplikacja mobilna myTUI, która przede wszystkim wgląd w oferty biura podróży oraz możliwość zakupu wybranej. Po zakupie wycieczki aplikacja wciąż będzie przydatna, ponieważ daje szybki dostęp do dokumentów podróży, można sprawdzić w niej godziny wylotów, a nawet statusy płatności. Poza tym daje możliwość zakupienia dodatkowego ubezpieczenia, wykupu wybranego miejsca w samolocie czy wycieczek fakultatywnych. Można w niej też wykupić miejsca w transferze z i na lotnisko.

Ubezpieczenie zdrowotne 

Rezerwacja wycieczki jest połączona z wykupieniem podstawowego ubezpieczenia. Dla całkowitej pewności warto wykupić rekomendowane ubezpieczenie dodatkowe.

Zasady reklamacji w TUI 

Gdy wykupione wakacje nie spełnią zapowiadanych warunków, a wycieczka będzie naznaczona przykrymi wydarzeniami, które powstały bez twojej winy – możesz złożyć reklamację. Wycieczka musi spełniać określone w umowie warunki, jeśli cokolwiek będzie od nich odbiegało, można po powrocie zgłosić reklamację poprzez formularz na stronie – podać swoje dane, dane wycieczki oraz powód reklamacji. Po uznaniu reklamacji, biuro podróży może podjąć decyzję o wypłacie odszkodowania.

Rezygnacja uczestnika 

Kupując wycieczkę z dużym wyprzedzeniem, trzeba liczyć się z tym, że może nie być możliwe udanie się na nią. Jak wtedy wygląda kwestia kosztów? Przy rezygnacji do 36 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki płaci się około 25% ceny. Z każdym tygodniem bliżej do rozpoczęcia wycieczki, procent kosztów rośnie. W momencie rezygnacji 3 i mniej dni od wyjazdu niedoszły uczestnik ponosi 90% kosztów wycieczki. Istnieje możliwość wcześniejszego wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Umożliwia ono zrezygnowanie z wyjazdu nawet w jego dniu, o ile dyktowane jest to jedną z przyczyn określonych w zawartej umowie.

W najnowszej ofercie na następne lato, cenę uiszcza się około 25 dni przed wyjazdem. Rezerwując teraz, wystarczy wpłacić zaliczkę, która wynosi 5% ceny.

Zmiana uczestnika 

W TUI zmienić można dane i osoby zgłaszającej wycieczkę, jak i każdego uczestnika. W tym celu wystarczy skontaktować się z punktem sprzedaży, w którym nabyto ofertę. Jeżeli wycieczka została kupiona online, dane można zmienić przez aplikację lub przez kontakt telefoniczny albo mailowy z Działem Obsługi Klienta

Czy TUI jest bezpieczne – jakie opinie mają klienci? 

TUI to bezpieczna i stabilna firma, która w ciągu ostatnich dekad zrealizowała w całej Europie miliony wyjazdów. Dla spokoju ducha na wakacjach, przed wyjazdem każdy może sprawdzić, czy firma znajduje się w rejestrze dłużników oraz, czy widnieje na liście Polskiej Izby Turystyki. Nieobecność na pierwszej, a obecność na drugiej z tych list to znak, że biuro podróży jest godne zaufania, a nieprzyjemne zdarzenia są mało prawdopodobne.