niePrzeczytane.pl: opinie o księgarni w 2020 - co mówią klienci?

Jakie są opinie o księgarni niePrzeczytane.pl, ile trzeba czekać na wysyłkę zamówień i czy sklep oferuje konkurencyjne ceny? Prześwietlamy księgarnię internetową niePrzeczytane!
Księgarnia internetowa niePrzeczytane.pl to firma-instytucja. Zna ją chyba każdy, kto siedzi w temacie zamawiania książek online. Można powiedzieć, że w tej księgarni cena jest zawsze na pierwszym miejscu, o czym świadczy dyskontowy wręcz wygląd strony internetowej, pozbawiony atrakcyjnej szaty graficznej czy porad lub artykułów.
NiePrzeczytane jest sklepem, do którego po prostu zaglądamy, by coś kupić – a nie rozglądamy się w poszukiwaniu inspiracji. Dlatego też księgarnia słynie właśnie z niskich cen, które pojawiają się na pierwszych miejscach we wszystkich porównywarkach. Firma oferuje spory wybór i jest jednym z największych sklepów w internecie, dlatego każdego dnia zamówienia składają tam tysiące kupujących.

• Ale czy za przywiązaniem klientów idzie rzetelna obsługa?
• Jak przebiegają zamówienia i czy na kupujących czekają niemiłe niespodzianki?
• Sprawdzamy, co się mówi o niePrzeczytane i jakie księgarnia zbiera opinie w sieci!

---

---

Czy księgarnia niePrzeczytane to wiarygodny sklep? 

Chociaż w przypadku księgarni rzadko kiedy mamy do czynienia z tzw. fałszywymi sklepami, to jednak wielu klientów może być ciekawych, czy aby na pewno nie padają ofiarą oszustwa. W przypadku marki niePrzeczytane absolutnie nie ma powodów do obaw: sklep internetowy jest prowadzony przez spółkę Profit M (właściciela księgarni Profit24) i działa na rynku od wielu lat. Co prawda firma nie ma żadnego salonu stacjonarnego, niemniej jednak nie można mieć zarzutów co do wiarygodności: ta księgarnia istnieje naprawdę!

Jak klienci oceniają swoje doświadczenia z księgarnią? 

Wiarygodność firmy to jedno – ale równie istotne jest to, czy marka zbiera pochlebne recenzje w internecie. Cóż bowiem po wiarygodności, gdy jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia, a klienci skarżą się na firmę w komentarzach? Aby uniknąć kupowania w takich sklepach, warto przed złożeniem zamówienia rzucić okiem na oceny wypisywane przez klientów w internecie.
Najwięcej wpisów znajdziemy w serwisie Ceneo, a dane dotyczące niePrzeczytane prezentują się następująco:

• Średnia ocena: 4,0/5,0
• Łączna liczba ocen: ponad 45 tysięcy
• Odsetek ocen pozytywnych: >94%
• Odsetek ocen neutralnych: <2%
• Odsetek ocen negatywnych: ok. 4%

Co niezwykle istotne w przypadku programów recenzji, opinie na temat księgarni niePrzeczytane są naprawdę wiarygodne. Z pewnością nie są pisane „na zamówienie” (co jest dość częstym zjawiskiem, zwłaszcza gdy pojawia się ich mnóstwo w krótkim czasie). Recenzje na Ceneo pojawiają się od kwietnia 2014, więc możemy uwierzyć, że są opisem rzeczywistych zamówień (których w tym czasie księgarnia zrealizowała w liczbach idących w setki tysięcy).

Opinie klientów o niePrzeczytane.pl bez tajemnic

Interesują Cię opinie o księgarni internetowej niePrzeczytane.pl? W takim razie zajrzyjmy do najważniejszych aspektów związanych z działaniem sklepu online. Poniżej bierzemy na warsztat opinie z forum i recenzji i uwzględniamy zarówno opinie pozytywne, jak i głosy krytyki. Co działa, a co nie w księgarni niePrzeczytane? O tym poniżej.

Przejrzystość strony internetowej 

Opinie na temat niePrzeczytane często zahaczają o layout strony, który z pewnością odstaje od współczesnych standardów. Poruszanie się po księgarni internetowej nie należy do łatwych wyzwań, chociaż wszystkie ważne informacje są do znalezienia. I tak:
Podział na kategorie tematyczne: kolumna po lewej stronie ekranu umożliwia wybranie kategorii produktów (np. książki dla dzieci, podręczniki szkolne, nauka języków itd.)
Ważne informacje: odnośniki do regulaminu, cennik dostaw, dane kontaktowe i informacje nt. zamówienia znajdują się na dole strony na zielonym tle
Klienci w swoich opiniach zwracają uwagę, że poruszanie się po stronie nie jest intuicyjne, co sprawia, że księgarnia bardzo mocno traci na atrakcyjności.

Asortyment i dostępność książek 

NiePrzeczytane posiada w sprzedaży setki tysięcy produktów (zarówno książki, jak i audiobooki, gry planszowe, zabawki czy klocki LEGO). Jeśli chodzi o literaturę, firma nie odstaje od konkurencji: znajdziemy tu spory wybór klasycznych tytułów, a także bestsellery i nowości. Wielkim plusem sklepu jest możliwość zakupu w preorderze.
Klienci na forum z reguły chwalą księgarnię za dużą dostępność książek, chociaż można natknąć się na sporo negatywnych opinii związanych z nieprawdziwymi informacjami dotyczącymi stanu magazynowego.
Chociaż nie jest to regułą, to jednak co pewien czas okazuje się, że książki nie są dostępne w magazynie, co wpływa na dłuższy czas oczekiwania na wysyłkę. „Towar niedostępny” jest sporą bolączką księgarni, przez co notuje sporo głosów krytyki. Te problemy pojawiają się szczególnie na początku września (sezon na podręczniki szkolne) oraz przed świętami Bożego Narodzenia (zamawianie prezentów).

---

---

Kontakt z księgarnią 

Na stronie online znajdują się dane kontaktowe księgarni NiePrzeczytane:

• numer telefonu: 222 62 62 02
• adres e-mail: kontakt@nieprzeczytane.pl

Podane numery są prawdziwe i kontakt jest możliwy... choć niekiedy trzeba na niego trochę poczekać. Jeśli szukać powodów tak wielu negatywnych opinii, z pewnością na pierwszym miejscu należy wskazać problemy ze sprawnością obsługi klienta.

Użytkownicy w sieci skarżą się na:

• problemy z dodzwonieniem się do księgarni
• brak wiadomości zwrotnych na skrzynce elektronicznej
• brak informacji na temat ewentualnych opóźnień w realizacji zamówienia

Rzecz jasna, wszystkie te problemy dotyczą jedynie części zamówień. Nie zapominajmy, że procent pozytywnych opinii o firmie przekracza 94%, dlatego obsuwy są jedynie marginalnym problemem, z którym większość klientów wcale nie musi mieć do czynienia.

Status zamówienia 

Od momentu opłacenia zakupów do odebrania książki od kuriera paczka przechodzi przez różne etapy. Aby być z nimi na bieżąco, wystarczy wejść na stronę umożliwiającą śledzenie statusu zamówienia i podać następujące dane:

• hasło zamówienia (indywidualne dla każdej płatności)
• adres email podany przy składaniu zamówienia.

---

---

Wysyłka w NiePrzeczytane.pl 

O ile przygotowanie zamówienia może u niektórych budzić sporo frustracji, o tyle opinie na forum związane z samą wysyłką są pełne pozytywnych wieści.

Księgarnia Nieprzeczytane zbiera pozytywne recenzje za:

• szybkie przekazanie zamówień z magazynu do kurierów
• dobre zabezpieczenie paczek do wysyłki
• spory wybór metod dostawy: Paczka w Ruchu, Poczta Polska, Paczkomaty InPost, kurier FedEx)
• niewielką dopłatę za płatność przy odbiorze (3 zł niezależnie od metody dostawy)

Trzeba jednak zwrócić też uwagę na kilka niedogodności, które drażnią niektórych klientów. A wśród nich znajdziemy:

• brak progów darmowej dostawy
• brak możliwości odbioru osobistego
• ograniczenia dla Paczki w Ruchu (maksymalna wartość zamówienia musi być niższa niż 400 zł)

Z tego względu niektórzy kupujący zauważają, że zakupy w NiePrzeczytane stają się nieco mniej atrakcyjne – zwłaszcza, gdy kupujemy książki za niewielkie kwoty i musimy dopłacać drugie tyle do dostawy.

Anulowanie zamówienia lub zwrot 

Czasami zdarza się, że musimy zrezygnować z zamówienia, zanim jeszcze dostaliśmy oczekiwaną paczkę. Czy to jest możliwe w niePrzeczytane? Zgodnie z regulaminem księgarni, teoretycznie tak… chociaż wszystko zależy od przebiegu rozmowy z konsultantami z BOK. Aby zmienić lub anulować zamówienie, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Opcja ta jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało wysłane z magazynu. A co, jeśli paczka już wyszła? W takiej sytuacji klienci mają czas na odstąpienie od umowy.

Warunki zwrotu są następujące:

• czas na zwrot: 14 dni od dnia odebrania paczki
• koszty: jedynie koszt bezpośredniego odesłania towaru
• wymagane formalności: formularz odstąpienia od umowy.

Tanie zakupy w niePrzeczytane.pl: kod rabatowy i promocje 

Księgarnie internetowe często kuszą klientów kuponami zniżkowymi na najbliższe zakupy. Niestety w niePrzeczytane nie ma żadnych stałych zniżek, rabatu z newslettera ani nawet karty stałego klienta: nie oznacza to jednak, że smart shopperzy nie mają żadnej szansy na tańsze kupowanie!
Co pewien czas pojawiają się unikalne promocje i kody (np. na darmową dostawę) – tyle tylko, że są one dostępne jedynie przez krótki czas i w limitowanej ilości. Co zrobić, aby nie przegapić ciekawych zniżek? Obserwuj na bieżąco specjalną zakładkę poświęconą kodom rabatowym niePrzeczytane. Lista jest aktualizowana za każdym razem, gdy na horyzoncie pojawiają się nowe promocje!

Podsumowanie: czy warto kupować w niePrzeczytane? 

Księgarnia internetowa zdaje się cierpieć na kiepską organizację, przez co naraża się na radykalnie niepochlebne opinie. Nie zapominajmy jednak, że średnia ocena sklepu w Ceneo wynosi 4 na 5 gwiazdek, co oznacza, że niePrzeczytane jest dobrą platformą. Czy warto tu kupować? Odpowiedzi na to pytanie warto udzielić we własnym zakresie, biorąc pod uwagę następujące czynniki.

Zalety niePrzeczytane, czyli skąd się biorą pozytywne opinie o sklepie? 

• duży wybór produktów,
• dostępność nowości (także w preorderze),
• niskie ceny,
• możliwość kupowania jeszcze taniej z kodem rabatowym,
• możliwość śledzenia statusu przesyłki,
• dobre przygotowanie paczki do podróży,
• sporo opcji dostawy,
• łatwe zwroty,
• brak problemów ze zwrotem pieniędzy.

Wady niePrzeczytane – to przez nie klienci wystawiają negatywną opinię: 

• nieaktualne informacje o stanie magazynowym,
• problemy z dodzwonieniem się do księgarni,
• brak informacji o ewentualnych opóźnieniach,
• brak darmowej dostawy,
• brak odbioru osobistego.