Joom: zakupy, opinie o sklepie i bezpieczeństwo. Jak działa?

​​​​Joom jest jednym z tych sklepów, których lepiej nie pokazywać zakupoholikom. Jak na chińską stronę internetową przystało, bardzo łatwo pogrążyć się na wiele godzin, przeszukując setki tysięcy produktów z oferty. Duży wybór i niskie ceny? Można powiedzieć – klasyk. Jednak Joom ma jeszcze kilka innych zalet, wśród których należy wymienić przede wszystkim przejrzysty layout w języku polskim oraz skrócony czas dostawy. A do tego, rzecz jasna, bardzo ciekawe promocje!

---

---

Joom: co to za sklep? Kto jest jego założycielem? 

Co to jest Joom? W największym skrócie – jest to kolejny chiński sklep internetowy, w którym dostaniemy zarówno niezbędne produkty, jak i towary, o których nawet nie wiedzieliśmy, że istnieją. Siłą rzeczy wszystkie tego typu platformy e-commerce porównywane są do Aliexpress i Gearbest, niemniej jednak sklepowi internetowemu Joom daleko jeszcze do gigantów chińskich zakupów – zarówno pod względem popularności, jak i dostępności produktów.
Dość powiedzieć, że historia platformy jest dość krótka i rozpoczęła się ledwie w 2016 r., kiedy to Ilja Szirokow (opisywany również jako Ilya Shirokov) założył sklep, którego wyznacznikiem miała być atrakcyjna warstwa wizualna. Cel udało się osiągnąć (głównie za sprawą rosyjskiej klienteli), a dziś platforma szturmem zdobywa kolejne rynki, w tym także i polski.

Jaki asortyment jest sprzedawany przez sklep Joom? 

Ze względu na gigantyczną konkurencję, Joom shop nie ma wyjścia i po prostu musi oferować produkty z tych samych kategorii, co inni. Aktualnie na stronach sklepu znaleźć można kilkaset tysięcy produktów oferowanych przez różnych sprzedawców. Chińskie strony internetowe kochamy przede wszystkim ze względu na niskie ceny i ich wielobranżowość, a właściciele Joom starają się, jak mogą, aby zapewnić najlepszą mieszankę dużego wyboru za niewielkie kwoty.
W sklepie znajdziemy towary z następujących kategorii:

● Garderoba damska,
● Elektronika,
● Garderoba męska,
● Wszystko dla domu,
● Buty,
● Uroda,
● Zegarki,
● Samochody i motocykle,
● Ozdoby i biżuteria,
● Artykuły dziecięce,
● Sport i relaks,
● Walizki i torby,
● Produkty dla zwierząt,
● Budowa i remont,
● Artykuły piśmiennicze,
● Działka, sad i ogród,
● Hobby i kreatywność,
● Zdrowie.

Konia z rzędem temu, kto zdoła przejrzeć od A do Z choćby jedną z kategorii głównych dostępnych na Joom. Wybór towarów jest na tyle wielki, że do podjęcia decyzji niezbędne jest opanowanie do perfekcji sztuki scrollowania i filtrowania.
Każda kategoria posiada co najmniej kilka podkategorii, które również w dalszych krokach zawężają się coraz mocniej, co tylko potęguje poczucie zagubienia. Aby tego uniknąć, warto skorzystać z opcji filtrowania. Jeżeli interesują nas dostępne na Joom buty, warto maksymalnie zawęzić kategorię, a następnie przefiltrować wszystkie wyniki pod względem materiału, koloru, rozmiaru lub ceny.

Czy na Joom jest taniej niż na Aliexpress? 

Odpowiedź brzmi: to zależy. Z całą pewnością warto zauważyć, że na Joom wszystkie ceny są zaokrąglone do pełnych złotówek (co oznacza, że w odróżnieniu od Aliexpress, nie są automatycznie przeliczane z dolarów amerykańskich). Wysokość cen jest ustalana bezpośrednio przez sprzedawców, dlatego trudno jednoznacznie stwierdzić gdzie jest taniej. Joom świadomie stosuje techniki manipulacyjne, polegające na pokazywaniu ogromnych obniżek – warto się przygotować na to, że podczas zakupów natkniemy się na obieraczki do warzyw przecenione o 99% - z niemal 35 tysięcy złotych (!) na jedyne 12 PLN. A jeśli poszukujesz najniższej ceny w internecie, koniecznie pamiętaj, że w chińskich sklepach najczęściej znajduje się ten sam asortyment! Warto porównywać ceny, albowiem nie zawsze jeden sklep ma monopol na najatrakcyjniejsze oferty!

Jak kupować na Joom?

Aby móc skorzystać z oferty Joom, należy założyć konto (wymagane jest podanie adresu e-mail lub zsynchronizowanie konta Joom z profilem na Facebooku, Google, VK lub OK). Następnie należy włożyć do koszyka wszystkie wybrane produkty i przejść do opłacenia zamówienia. Przy pierwszym zamówieniu sklep wymaga również podania danych do wysyłki – należy podać wszystkie niezbędne informacje i unikać literówek, albowiem w przeciwnym razie możemy mieć problem z otrzymaniem zamówienia!

Formy płatności za zamówienie 

Jak płacić w Joom? To pytanie, które zadaje sobie wiele z nas. Aktualnie w Joom obowiązują trzy metody płatności:

● Karta płatnicza (płatność obsługiwana przez Joom),
● PayPal,
● Przelew internetowy (płatność obsługiwana przez Sofort.com).

W odróżnieniu od Aliexpress, w przypadku Joom warto zachować ostrożność – zwłaszcza jeśli decydujemy się na płatność przelewem internetowym. Firma Sofort, będąca niemieckim odpowiednikiem PayU lub Przelewy24, budzi kontrowersje za sprawą niejasnego regulaminu, z którego wynika, że logując się do bramki internetowej... system samodzielnie loguje się na nasze konto i wybiera kwotę oraz odbiorcę.
Wprawdzie brzmi to niewinnie, jednak istnieje ryzyko, że dane karty (numer oraz kod PIN) mogą zostać przejęte przez osoby trzecie.

---

---

Jak wygląda dostawa? 

Tym, co odróżnia Aliexpress od Joom, jest z pewnością kwestia dostarczenia zamówienia do klienta – w Joom dostawa jest darmowa zawsze i wszędzie, bez względu na to, czy realizowana jest z Chin, czy też z europejskich magazynów (we Francji oraz Turcji). Co ważne, większość przesyłek wysyłanych z bliższych magazynów dostarczana jest do klientów w krótszym czasie – nawet 10-20 dni. Niewątpliwym plusem wysyłki z francuskiego magazynu jest również fakt, że towary wysyłane z terenu UE nie podlegają dodatkowym opłatom, takim jak podatek VAT czy opłata celna.

Co, jeśli nie dostaniemy zamówienia? Polityka zwrotów i reklamacji 

W sytuacji, gdy zamówiona przesyłka nie dotrze w ciągu 75 dni od opłacenia, klientom przysługuje prawo do zwrotu kosztów. W odróżnieniu od największego chińskiego sklepu internetowego, w Joom nie zakładamy sporu ze sprzedającym – w razie braku przesyłki należy w ciągu 2 tygodni (przed upływem 90 dni od zakupu) zgłosić problem do działu obsługi klienta, a pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
Zakupy w Chinach to także ryzyko otrzymania przedmiotu niezgodnego z opisem lub uszkodzonego. W takiej sytuacji należy wykonać odpowiednie fotografie (koperty z listem przewozowym oraz produktu), a następnie w ciągu 30 dni wysłać na adres supportu. Jeżeli z kolei chcesz zrezygnować z zakupu po otrzymaniu paczki, możesz tego dokonać w ciągu 14 dni (pamiętaj jednak, że ponosisz koszty zwrotu przesyłki do Chin!).

Aplikacja Joom – czy warto z niej korzystać i czy jest bezpieczna? 

Warto mieć na uwadze, że zakupy w sklepie internetowym Joom możemy robić zarówno z poziomu przeglądarki, jak i aplikacji mobilnej (program można znaleźć w App Store na iOS i Google Play na Android).
Czemu warto korzystać z aplikacji? Odpowiedź jest prosta: oprócz bardziej przejrzystego layoutu znajdziemy również mnóstwo promocji dostępnych tylko dla klientów mobilnych. Czekają setki produktów w jeszcze niższych cenach! A czy aplikacja Joom jest bezpieczna? Jak najbardziej! Wszystkie programy dostępne w App Store i Google Play muszą spełniać określone wymagania, dlatego mamy pewność, że nie dojdzie do wyłudzenia lub kradzieży danych wrażliwych. Z drugiej strony jednak trzeba pamiętać, że aplikacje mają dostęp do informacji na temat poszukiwanych przez nas produktów w wyszukiwarce. A to oznacza, że proponowane na stronie głównej towary mogą być dostosowane do preferencji zakupowych użytkownika.

Opinie klientów na temat Joom – co mówią użytkownicy? 

Zastanawiasz się nad zakupem w Joom? W takim razie przed zakupem sprawdź opinie i podejmij świadomą decyzję! Wśród najczęściej pojawiających się opisów transakcji dokonywanych przez klientów z całego świata pojawiają się następujące głosy:

Zalety Joom

+ Duży wybór produktów,
+ Niska cena towarów,
+ Ekspresowa wysyłka,
+ Bezpłatna wysyłka,
+ Wsparcie działu obsługi klienta,
+ Treść w języku polskim,
+ Bezpieczne płatności dzięki PayPal,
+ Możliwość skorzystania z kodów rabatowych i licznych promocji,
+ Zwrot pieniędzy w razie nieotrzymania przesyłki zgodnej z opisem.

Wady Joom 

− Towary czasami niezgodne z opisem (rozmiar, kolor),
− Uszkodzenia paczek podczas transportu,
− Problemy z płatnością (przy korzystaniu z przelewu internetowego Sofort),
− Konieczność poniesienia zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.

Obecne w internecie opinie po polsku dzielą się na pozytywne i negatywne niemalże po równo. Warto przy tym mieć na uwadze, że wszystkie wady Joom są podobne, jak w innych chińskich sklepach internetowych. Za dostarczenie i wysyłkę produktów odpowiedzialność ponoszą konkretni sprzedawcy (jest to niezależne od platformy Joom), przez co poziom jakości usług może być różny – w przeważającej większości w sklepie sprzedają uczciwi sprzedawcy, ale nie da się uniknąć niewielkiego odsetka oszustów, a także problemów wynikających np. z opóźnień w dostarczeniu paczek.
W razie problemów z zamówieniem warto kontaktować się bezpośrednio z platformą Joom – w ten sposób nie tylko uzyskamy pomoc (i zwrot pieniędzy), lecz także wyeliminujemy nieuczciwych sprzedawców z Joom!

Promocje na zakupy w Joom – jak to działa? 

Organizowanie angażujących akcji promocyjnych dla potencjalnych klientów to wielka sztuka – a jeśli jesteśmy kolejnym chińskim sklepem, trzeba naprawdę stanąć na głowie, aby zaoferować coś nowego. Bo najsłynniejsze platformy e-commerce z Państwa Środka zrobiły już naprawdę wszystko: były kupony na start i za polecanie zakupów znajomym, mamy też za sobą gry z nagrodami i zbieranie monet. Co jeszcze można zatem wymyślić?
Opinie na temat nowej promocji Joom są pełne zachwytu, a najgorętsze aktualnie promocje w sklepie to:

● 10% zniżki za zapisanie się na newsletter
● Gra „Zgadywanie ceny” z atrakcyjnymi nagrodami

Co można wygrać w grze „Zgadnij cenę”? 

Zdawać by się mogło, że gra w szacowanie prawdziwej ceny produktów w chińskim sklepie internetowym może być sporym wyzwaniem. Wystarczy jednak chwila wprawy, aby osiągnąć sukces w najpopularniejszej grze z nagrodami.
Zasady są proste:

● każdego dnia na specjalnej stronie pokazuje się zdjęcie produktu, którego cenę musimy oszacować,
● na znajdującym się poniżej suwaku zaznaczamy wybraną przez nas wartość,
● jeśli nie trafimy – możemy spróbować jeszcze raz z innym produktem,
● w razie wygranej gra się kończy, a strona przenosi nas do specjalnej listy produktów, które możemy kupić z jeszcze większymi zniżkami. Możliwość zakupu w promocyjnych cenach jest dostępna tylko przez 24 godziny!

Podsumowanie: czy warto korzystać z Joom.pl? 

Chiński sklep internetowy Joom.com/pl jest obecny na rynku zaledwie od 2016 r., przez co wciąż napotyka problemy charakterystyczne dla wieku dziecięcego. Z całą pewnością sporo elementów wymaga poprawy – chociażby nie do końca przejrzysty system płatności przelewem online, który sprawia, że jedynym godnym polecenia sposobem opłacenia zamówienia jest PayPal.

Warto jednak zauważyć liczne plusy sklepu: atrakcyjną szatę graficzną, niskie ceny, obsługę w języku polskim czy masowo organizowane promocje. Na chwilę obecną Joom niknie w cieniu starszych braci: Aliexpress, GearBest czy BangGood, ale – po wprowadzeniu zmian – może stać się, podobnie jak Wish, poważną konkurencją dla starych wyjadaczy!