Zakupy w Zalando Lounge często robimy pod presją czasu – obawa, że ktoś wykupi ostatnią sztukę markowych ubrań w rewelacyjnie niskiej cenie sprawia, że rzadko kiedy możemy przemyśleć decyzję o zakupie. Nietrafiony rozmiar? A może nie podoba Ci się zakupione ubranie? Zobacz, jak dokonać zwrotu w Zalando Lounge, ile masz dni na odesłanie zamówienia i czy zapłacisz za przesyłkę!

Zwrot w Zalando Lounge – jaki jest czas na zwrot?

Ile mamy dni na zwrot zamówienia w Zalando Lounge? W odróżnieniu od „normalnego” Zalando, w tym sklepie termin jest nieco inny i wynosi 14 dni. Warto mieć na uwadze, że okres 14 dni na zwrot rozpoczyna swój bieg dopiero w dniu odebrania przesyłki przez kupującego – dlatego nie trzeba się martwić tym, że czasami czas oczekiwania na paczkę wynosi nawet kilka tygodni.

Jak przebiega procedura zwrotu w Zalando Lounge i gdzie znaleźć formularz zwrotu?

Aby zwrócić zamówienie ze sklepu, należy wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się na stronie Zalando Lounge

2. Przejdź do zakładki „Zamówienia i zwroty”

3. Wybierz zamówienie, które chcesz odesłać, a następnie zaznacz konkretne produkty i podaj powód zwrotu

4. Podążaj za instrukcjami na stronie i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy online

5. Wydrukuj formularz zwrotu oraz etykietę zwrotną

6. Zapakuj odsyłane towaru wraz z formularzem zwrotu do opakowania, w którym została dostarczona przesyłka

7. Naklej na karton etykietę zwrotną

8. Zamów odbiór paczki z domu przez kuriera lub odnieś przesyłkę do punktu odbioru DHL

Jeżeli nie możesz wydrukować etykiety zwrotnej w domu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta – wszystkie niezbędne dokumenty zostaną wysłane do Ciebie pocztą.

Zwroty DHL w Zalando Lounge – jak umówić kuriera do domu?

Odsyłane przesyłki można oddać do dowolnego punktu DHL Parcel, ale istnieje również opcja zamówienia kuriera do domu. Aby to zrobić:

1. Wejdź na stronę zwrotów DHL i wpisz numer przesyłki z etykiety zwrotnej

2. Wpisz swoje dane kontaktowe (adres odbioru, numer telefonu i adres email)

3. Wskaż sugerowaną datę i godzinę przyjazdu i zamów kuriera

Czy zwrot w Zalando Lounge jest darmowy? Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Odesłanie zamówienia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami – wszystko odbywa się bezgotówkowo, na koszt Zalando Lounge. Jeżeli chcesz zwrócić więcej produktów, możesz wszystko zrobić w jednej przesyłce. Jedynym warunkiem skorzystania z oferty jest rozpoczęcie procedury przed upływem terminu 14 dni. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 2 tygodni od odesłania przesyłki (najczęściej jednak trwa to nieco krócej, a pieniądze wracają na konto kilka dni po odnotowaniu paczki w magazynie).