W sklepie internetowym VidaXL można kupić wiele produktów do domu z różnych kategorii, np. meble, dekoracje, oświetlenie, akcesoria łazienkowe, sprzęt sportowy czy nawet narzędzia i baseny ogrodowe. Firma cieszy się bardzo dobrą opinią wśród klientów w internecie, a jej największymi zaletami są niskie ceny, duży wybór produktów i darmowa dostawa. Czasami jednak okazuje się, że zakupiony produkt jest inny, niż tego oczekiwaliśmy. Jak zatem wyglądają zwroty w VidaXL? Cała procedura jest dziecinnie prosta, dlatego kuriera zwrotnego można zamówić w ciągu paru minut.

Zwroty w VidaXL. Ile jest czasu na odstąpienie od umowy?

Najważniejsza kwestia dotycząca zwrotów w VidaXL to czas na odstąpienie od umowy. Sklep daje klientom aż 30 dni na podjęcie decyzji o zakupie lub dokonaniu zwrotu. Aby zmieścić się w tym terminie, wystarczy przed upływem tego okresu zgłosić chęć zwrotu (postępując zgodnie z procedurą). Co niezwykle istotne, w przypadku paczek wysyłanych w kilku częściach termin zwrotu zaczyna swój bieg w momencie odebrania ostatniej przesyłki.

Jaka jest procedura zwrotu w VidaXL?

Zamawianie zwrotu odbywa się w pełni zdalnie (nie ma konieczności nigdzie dzwonić ani jeździć). Jeżeli chcesz zwrócić produkt zakupiony od VidaXL, wystarczy wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się na konto klienta w sklepie.
2. Przejdź do sekcji „Moje konto”.
3. Kliknij przycisk „Moje zamówienia”.
4. Wybierz zamówienie, z którego pochodzi zwracany produkt i kliknij „Pokaż wszystkie informacje o zamówieniu”.
5. Zaznacz produkt(y) do zwrotu i kliknij „zwróć”.
6. Wybierz z listy powód zwrotu.
7. Podaj dodatkowe informacje (jeżeli są jakieś istotne detale, o których sklep musi wiedzieć).

O dalszym przebiegu dowiesz się więcej w korespondencji otrzymanej od sklepu. Z reguły czas odpowiedzi na zgłoszenie wynosi do 2-3 dni roboczych (ale zwykle wszystko trwa nieco krócej). Jeżeli nie chcesz wykonywać powyższych kroków, możesz uzupełnić formularz odstąpienia od umowy i wysłać go na adres mailowy sklepu.

Formularz zwrotu w VidaXL znajduje się tutaj

Ile kosztują zwroty w VidaXL?

Zwroty w VidaXL są bezpłatne – wszystkie koszty związane z odstąpieniem od umowy ponosi sklep. Ponieważ sklep proponuje także darmową dostawę, nie musisz się obawiać o koszty transportu. Jeżeli się rozmyślisz, otrzymasz zwrot wszystkich wpłaconych pieniędzy. Warunkiem skorzystania z tej opcji jest odesłanie pełnowartościowych produktów nienoszących śladów użytkowania (należy zwrócić towar posiadający wszystkie fabryczne folie, opakowania, metki itd.).

VidaXL – zwroty produktów od zewnętrznego sprzedawcy

Bardzo ważną informacją w kontekście zwrotów w VidaXL jest to, że powyższe procedury odnoszą się jedynie do towarów dostarczanych przez sam sklep. Za każdym razem na karcie produktu znajduje się informacja o tym, kto sprzedaje konkretną rzecz. Wygląda to następująco:

W przypadku produktów sprzedawanych przez zewnętrznych sprzedawców warunki zwrotu mogą być inne i należy je ustalić bezpośrednio ze sprzedającym. Aby poznać dane do kontaktu, kliknij nazwę sprzedawcy i znajdź adres e-mail.

Przejdź do oferty VidaXL