Tania Książka: zwroty – jak odstąpić od umowy?

Prawo do zwrotu to jedno z najważniejszych praw przysługujących konsumentom. W odróżnieniu od zakupów w sklepach stacjonarnych, kupując online, możemy zwrócić prawie każde zamówienie w ciągu 14 dni bez żadnych dodatkowych kosztów (poza kosztami przesyłki). A jak wygląda procedura zwrotu w księgarni internetowej Tania Książka? Wszystkie najważniejsze informacje na ten temat znajdują się w regulaminie sklepu i na specjalnej podstronie – natomiast poniżej krótki poradnik dla osób, które nie chcą szukać informacji w kilku miejscach naraz.

Kiedy można odstąpić od umowy zakupu i ile mamy na to czasu?

Zgodnie z obowiązującym prawem, niemal wszystkie zamówienia złożone przez internet można zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki (decyduje data odbioru w punkcie stacjonarnym lub odbioru paczki od kuriera). Aby móc skorzystać z tego uprawnienia, wystarczy spełnić następujące warunki:

• zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• towar musi mieć nierozpieczętowane fabryczne zabezpieczenia (dotyczy przede wszystkim fabrycznej folii w przypadku płyt CD oraz DVD),
• zwracany artykuł nie może być treścią cyfrową (np. audiobook w formacie MP3 wysyłany mailem lub e-book).

Jeżeli spełniamy warunki, możemy w terminie 2 tygodni od odebrania paczki odstąpić odumowy. Aby zachować ten termin, należy jedynie dostarczyć do sklepu odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można je wysłać pocztą na adres sklepu lub drogą elektroniczną (na adres: sklep@taniaksiazka.pl). Sklep po odebraniu oświadczenie wysyła potwierdzenie drogą mailową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj

W jaki sposób należy odesłać zwracane produkty?

Jeżeli zmieściliśmy się w terminie, możemy zwrócić bez dodatkowych kosztów wybrane artykuły. Czas na to wynosi 14 dni (przy czym liczy się od dnia złożenia oświadczenia o chęci zwrotu), a zachowanie terminu oznacza wysłanie paczki przed upływem 2-tygodniowego okresu. Koszty wysyłki paczki zwrotnej ponoszą kupujący. Zwracane produkty należy wysłaćlistem lub paczką poleconą na poniższe dane:

Glosel sp. z o.o. sp. k.
ul. Andersa 40a
15-113 Białystok

Księgarnia Tania Książka zastrzega, że nie przyjmie paczek wysyłanych za pobraniem.

Jak wygląda zwrot pieniędzy w Taniej Książce? Ile trzeba czekać na zwrot?

Wszystkie płatności są zwracane w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez sklep oświadczenia o zwrocie produktu. Księgarnia korzysta z tej samej metody, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia, a zwracana kwota to:

• wartość wszystkich zwróconych produktów,
• koszt najtańszego sposobu dostawy wskazanego przez sklep (bez względu na to, z jakiej metody transportu korzystaliśmy).

Księgarnia może potrącić część kwoty w sytuacji, gdy produkt nosi ślady użytkowania (zdarza się to jednak niezwykle rzadko). Zasady zwrotów obowiązują do odwołania.