Każdemu z nas może się zdarzyć, że zakupiony towar nie spełni naszych oczekiwań lub po dokonaniu transakcji zorientujemy się, że była to decyzja przedwczesna. Szczęśliwie, na stronie sklepu internetowego 4f znajdziemy wszystkie potrzebne do dokonania zwrotu instrukcje. Ich niezmienne prosta forma uzależniona jest od formy dokonania przez nas zakupów, a każdy wymagany krok jest odpowiednio wytłumaczony na stronie. Wszystko zależy od sposobów dostarczenia zamówienia i formy płatności. Oprócz tego, znajdujemy tam ogólne wytyczne zależne od tego, czy posiadamy konto klienta.
Procedury dokonania zwrotów są bardzo przejrzyste. Jeżeli zakupów dokonywaliśmy bez logowania, zacząć musimy od wysłania maila na adres esklep@4f.com.pl. W tytule wiadomości wpisujemy „Odstąpienie od umowy, zamówienie nr…:”, a w jej treści wszelkie niezbędne personalia, dane kontaktowe i informacje związane z zakupionym przez nas towarem.
Następnie wystarczy poczekać na wiadomość zwrotną, w której zawarty będzie numer zwrotu, który koniecznie musimy zapisać na paczce wraz z adresem. Towar oczywiście ostrożnie pakujemy i dodajemy do niego podpisane oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy, które znajdziesz tutaj.
Paczkę wysyłamy na adres:
OTCF S.A. Sklep Internetowy
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom
Pamiętać należy o nieprzesyłaniu towaru formą za pobraniem lub przez paczkomat.
W tym wypadku sprawa jest jeszcze prostsza. Konto użytkownika gwarantuje nam bardzo przejrzyste instrukcje. Po oczywistym zalogowaniu się na nasze konto, wchodzimy w zakładkę ,,Twoje konto”, gdzie klikamy w opcję ,,Moje zgłoszenia”, a następnie wybieramy widoczny po prawej stronie przycisk ,,Wnioskuj o Odstąpienie od umowy/Reklamację".
Dalej musimy po prostu wybrać zamówienie, które chcielibyśmy zwrócić wybrać opcję ,,odstąpienie od umowy” w typach zgłoszenia. Jeżeli dokonane zamówienie opiewało więcej niż jeden produkt, mamy możliwość wybrania konkretnego przedmiotu do zwrotu. Poza tym, podajemy numer konta bankowego, a w ,,dodatkowych informacjach” możemy podać szczegółu zwrotu. Całość wysyłamy klikając ,,wyślij zgłoszenie”
Finalizacja jest taka sama jak w przypadku poprzedniego punktu. Czekamy na maila z indywidualnym numerem zwrotu, który umieszczamy na adresowanej paczce.
