Niezależnie od najlepszej renomy sklepu, zawsze może się zdarzyć, że zakupione towary nie spełniły naszych oczekiwań lub zbyt szybko zdecydowaliśmy się na produkt, który chcielibyśmy oddać. Wszelkie firmy rozumieją wobec tego wymóg posiadania odpowiednich regulaminów umożliwiających klientom bezproblemowy zwrot zakupionych towarów. Świetnie zorganizowała to księgarnia Book Book, na której stronie znajdziemy wszelkie niezbędne nam informacje.
Jeżeli zaraz po otrzymaniu produkty z różnych powodów pożałowaliśmy dokonania zakupu możemy bez żadnego problemu zwrócić przedmiot i otrzymać zwrot wpłaty. Jest to wygodne rozwiązanie, przy którym należy pamiętać tylko o tym, aby zakupiony produkt pozostał w nienaruszonym stanie. Jeżeli towar nie był używany i pozostanie nieodpakowany, możemy bez podania przyczyny zgłosić zwrot. Mamy na to aż 14 dni od daty otrzymania produktu! Oddawany towar należy ostrożnie zapakować wykluczając możliwe uszkodzenie i wysłać pod podany na stronie adres. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi jednak klient. Do zwrotu należy dołączyć również formularz, który dostępny jest do pobrania w regulaminie.
Jeżeli zakupiony towar nie spełnił naszych wymagań, mamy kilka możliwości powiadomienia o tym sklepu, aby otrzymać w pełni satysfakcjonujący model. Zareklamować towar możemy na dwa sposoby, zależnie od wybranej specyfiki:
Informacje o gwarancji na dany produkt znajdziemy w indywidualnych opisach towarów. Reklamację wówczas możemy kierować bezpośrednio do producenta lub pośrednio, przez sklep Book Book.
W przypadku pośrednictwa musimy wysłać produkt wraz z fakturą i opisem reklamacji na podany na stronie adres.
Tutaj angażujemy Dział Reklamacji i Zwrotów Book Book. Wypełnione oświadczenie wraz z produktem wysyłamy na adres firmy, która (w przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku) bezzwłocznie naprawi lub przyśle nam nowy model.
W księgarni Book Book znajdziemy jednak całe mnóstwo interesujących produktów, a renoma firmy pozwala sądzić, że obsługa będzie na najwyższym poziomie. Polecam zapoznać się z wieloma ciekawymi ofertami, jakie prezentuje nam ten sklep.
