Aliexpress to jeden z najpopularniejszych serwisów do robienia zamówień z Chin. Platforma może pochwalić się ogromnym asortymentem w najróżniejszych cenach. Często za grosze można tu kupić rzeczy, które normalnie w Polsce kosztują nawet kilkanaście razy więcej. Jednak wiele osób ma obawy związane z bezpieczeństwem zakupów. Na Aliexpress jest program ochrony kupujących, dzięki któremu nie musisz obawiać się, że nie otrzymasz przesyłki. Natomiast jeśli twoja paczka idzie wyjątkowo długo, to możesz przedłużyć czas ochrony.
Aliexpress w programie ochrony kupujących gwarantuje, że konsument otrzyma zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie zostanie dostarczony w czasie ochrony lub będzie niezgodny z terminem. Jak otrzymać zwrot pieniędzy? Całość odbywa się w 3 krokach:
Spróbuj skontaktować się ze sprzedawcą. Portal zachęca do próby rozwiązania sporu polubownie.
Złóż oficjalny związek o zwrot pieniędzy. W tym celu należy Przejść do zamówienia i otworzyć spór.
Jeśli to nie zadziała, to skontaktuj się z AliExpress. Możesz to zrobić poprzez wybranie szczegółów zamówienia i kliknięcie odpowiedniej opcji. Dzięki temu zaangażujesz support platformy, co pomoże w rozwiązaniu sporu.
Ponadto w ramach programu ochrony kupujących możesz skorzystać z darmowego zwrotu. W tym celu należy uzyskać etykietę zwrotną lub kod i zanieść paczkę do punktu odbioru. Przesyłki są odsyłane do magazynów lokalnych, dlatego zwrotu są przetwarzane stosunkowo szybko.
Informacje o czasie ochrony są uzależnione od zamawianych produktów. Wpływa na nie m.in. magazyn, z którego są wysyłane. Przesyłki dostarczane z Chin najczęściej objęte są co najmniej 60-dniowym okresem ochrony kupujących. Jednak nie brakuje produktów, które są chronione przez 80 dni.
W przypadku produktów wysyłanych z Europy czas ochrony kupujących zwykle jest krótszy i wynosi 25, 20, 7, a nawet 3 dni. Jednocześnie te czasy są tylko orientacyjne – poszczególne produkty mogą różnić się czasem ochrony, jednocześnie szczegóły są podane na stronie produktu, pod przyciskiem „Kup teraz” i „Dodaj do koszyka”.
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, a okres ochrony kupujących dobiega końca, to możesz z łatwością go przedłużyć. W tym celu należy przejść do moich zamówień, znaleźć odpowiednie zamówienie i interesujące Cię produkty, a następnie wybrać opcję „Przedłuż okres ochrony”.
Na czas dostawy wpływa wiele czynników. Duży wpływ ma kraj, z którego zostanie wysłane zamówienie. Na stronie produktów możesz wybrać, skąd ma być wysłany towar (pod warunkiem, że na danej aukcji jest taka opcja). Ogólnie rzecz biorąc, najszybciej otrzymasz zamówienie wysłane z Polski – najczęściej w ciągu kilku dni jest u Ciebie, natomiast najdłużej czekasz na produkty dostarczane z Chin.
Tak. Ogólnie rzecz biorąc, żeby złożyć zamówienie na Aliexpress, niezbędna jest rejestracja. Możesz założyć konto poprzez podanie maila i hasła, jednocześnie można też wykorzystać w tym celu popularne serwisy np. Facebooka, Google, Twittera.
Tak. Skorzystanie z programu ochrony kupujących oraz jego przedłużenie jest całkowicie bezpłatne i może z niego skorzystać bez dodatkowych kosztów każdy użytkownik. W tym celu należy wybrać odpowiednią opcję w szczegółach zamówienia.
